客戶從哪裡來，買了甚麼
不只看瀏覽量，也看顧客在哪一步離開、哪些活動帶來購買。
客戶內容
內容、廣告和到達頁面都圍繞客戶要解決的問題來寫。
營銷資料與自動化
看清營銷帶來的訂單
廣告帶來了瀏覽，顧客卻沒有下單？舊客買過一次，就再沒有聯絡？WESWOO 協助製作活動頁、電郵跟進及成效統計，做好獲客之後的工作。
瀏覽
加入購物車
購買
了解顧客需要甚麼
分析
電郵
內部提醒
先把客戶和訂單看清
投放之後，網站也要做好準備
廣告提到的優惠，頁面找不到；顧客留下電郵，後續卻沒有聯絡。我們協助補好這些地方，不只是多安裝幾個工具。
- 團隊看得到需要的資料
- 不同客戶收到不同內容
- 由瀏覽到購買都能看
- 出現問題有人跟進
顧客做到哪一步我們幫你看甚麼
查看商品
哪些產品有人看加入購物車
是否願意進一步購買開始結帳
是否卡在運費或付款完成購買
哪些活動帶來訂單先看實際紀錄，再決定修改哪一頁。
WESWOO 可以幫你連接甚麼
從第一次瀏覽，到下一次購買
YOUR BRAND訂單已寄出查看物流
製作有品牌風格的電郵
將新品、優惠、歡迎訂閱及出貨通知，設計成與網站風格一致的電郵範本，日後可更換圖片與內容繼續使用。
Shopify營銷系統
- 訂單編號
- #1048
- 訂單狀態
- 已付款
- 營銷訂閱
- 未同意
同步訂單，不代表可以發送營銷電郵。
舊客毋須重新認識
將購買紀錄帶入電郵與客服工具，按已購產品安排使用說明、配件推薦或補購提醒，營銷發送遵從顧客的訂閱選擇。
內部提醒示例
訂單 #1048 尚未出貨
超過約定處理時間，發給負責這筆訂單的同事。
提醒中要包含甚麼？
訂單連結、異常原因、負責人和處理期限，讓同事收到後可以直接處理。
售後跟進，毋須等顧客催促
訂單遲遲未寄出、顧客查詢尚未處理，及時提醒客服。我們協助連接訂單資料，讓同事看到提醒便能了解情況。
A
B
產品特點、活動優惠與購買入口，一併設計。
廣告點進來，有相應的頁面
按產品與活動製作到達頁，清楚展示廣告中的優惠、產品特點及購買入口，再按實際瀏覽和下單情況調整。
hello@yourbrand.com
SPF / DKIM / DMARC核對網域身份與簽署
取消訂閱退訂後從營銷名單移除
退信後如何處理？
區分暫時退信和無效地址，按電郵平台規則暫停或停止發送，不反覆重試無效收件人。
讓電郵營銷真正運作
從寄件電郵、訂閱表格到歡迎電郵及退訂設定，我們協助設定和測試。團隊可自行發送活動，亦可另約後續維護。
合作流程
先做好一場活動，再逐步完善
第一步
先讓團隊知道資料從哪裡來
WESWOO 幫你確認帳戶、訂單和客戶資料由誰使用，再決定連接哪些工具。
第二步
把自動觸達放進合適場景
確定哪些動作觸發電郵、廣告或提醒，退款和改價等關鍵動作保留人工處理。
第三步
每月看哪些營銷值得繼續
一起看訂單、客戶質素和成本，不只看點擊和開啟率。
看看顧客在哪一步離開
把廣告和電郵連接到內容頁面
按訂單和客戶質素調整投入
合作方式
按你需要的部分合作
按需合作看清活動帶來的訂單
我們協助設定活動來源與購買統計，查看哪些活動帶來瀏覽、加入購物車及訂單，為下一輪投放提供參考。
客戶動作
優先記錄瀏覽、加購、結帳和購買等實際購物動作。
改動後檢查
頁面或應用程式改動後，檢查客戶動作是否重複、資料是否遺失、同意狀態是否正確。
- Shopify Customer Events
- GA4 核心電商事件
- 像素與同意檢查
廣告、電郵與到達頁面
讓搜尋、廣告、電郵和社交媒體把客戶帶到對應的內容或商品頁面。
客戶看到的內容
關鍵字、廣告、受眾和到達頁面圍繞同一個購買問題，讓客戶不用來回猜。
內容與規則複查
活動更換後，複查電郵連結、到達頁面內容和傳送條件，避免舊規則繼續觸發。
- Google Ads 與 Analytics
- 落地頁與活動命名
- 郵件與社媒觸達
- 通路數據看板
- 受眾與生命週期分群
- 異常與任務提醒
檢討與調整
把渠道帶來的訂單、客戶質素和投入放在一起看。
分組和小範圍測試
先約定客戶分組、觀察指標和測試週期，每次只比較一項改動。
下一輪怎樣做
按訂單、成本、客戶質素和內容表現，決定哪些動作繼續。
- 分群與自動觸發
- 單變量實驗
- 月度複盤與迭代
上線後客戶能否順利購買
連接之後，客戶和團隊要用得上
客戶的瀏覽和購買能記下來
客戶動作
廣告、電郵和網站對瀏覽、加購、結帳、購買使用同一套記錄方式，團隊查看訂單時不被重複資料干擾。
看清可追蹤的訂單來源
訂單來源
整理廣告、電郵及店舖可記錄的來源，協助比較活動成效。無法追蹤的訂單會另作說明，不把估算當成完整事實。
客戶收到適合自己的內容
客戶溝通
按瀏覽、購買和客戶階段安排內容，同時尊重同意、頻率和退訂選擇。
廣告看到的和頁面說的一致
購買資訊
搜尋字詞、廣告、電郵和到達頁面圍繞同一個產品問題，讓客戶不用來回猜。
團隊接手後找得到帳戶和資料
團隊使用
帳戶、命名、看板和日常修改位置說得清，接手的人能繼續處理常見工作。
出現異常時有人收到提醒
日常跟進
失敗任務、重要訂單和待處理事項能提醒對應負責人，關鍵內容發送前保留人工確認。
常見問題
客戶最常問的營銷問題
先用相同日期、貨幣和渠道名稱，把廣告投入與 Shopify 訂單放在同一張表查看。不同平台的歸因時段不同，出現差異時按來源解釋，不要硬把數字湊成一樣。
可以。先確認訂單和客服資料在哪裡維護，再把需要的狀態連接到營銷流程，同時處理重複通知、同步失敗和重試。
可以。提供活動產品、優惠與時間，我們會設計頁面、設定商品入口，並配合廣告和電郵內容，完成後檢查手機版與購物操作。
不一定。現有工具可用，就先完善範本、訂閱與後續電郵。只有功能、連接方式或費用不合適時才討論更換，並一併考慮客戶資料與訂閱選擇的遷移。
訂單已付款，卻未收到購買事件
先按訂單編號查請求紀錄，分清未有發送、接口出錯，還是被去重規則攔截。
- 影響範圍
- 這筆訂單的歸因
- 重試之前
- 確認不會重複計算
出現異常時誰來跟進
失敗任務和重要訂單提醒對應負責人。
異常提醒
按訂單來源和內容表現，調整下一輪投入。
開始討論
把現有營銷工具和訂單發來
WESWOO 先看網站、廣告平台和電郵工具怎樣連接，再告訴你哪些流程適合自動化。
-
一併查看廣告支出、顧客瀏覽與實際訂單。
-
讓搜尋內容回答客戶購買前真正會問的問題。
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